咨询热线: 400-8888-190

售后服务

After-sale service

服务理念:客户至上,永怀感恩;细节为王,永不止步

客户服务部是公司连接客户与公司之间关系的纽带与桥梁;为客户提供完善的优质服务,保持和不断提升客户对企业的满意度,是我们终极奋斗的目标,为了打造五星级的服务团队,我们注重细节,高效运作,想客户之所想,以换取顾客对产品、服务的良好口碑。

益健堂在全国各地设有维修点,总部也设有全国服务热线,根据客户需求,就近解决的原则,快捷、方便的服务大众。

益健堂本着“守信、高效、周到”的服务宗旨,把健康带给千家万户。

 

1、 如果机器出现问题了,怎么办?

答:机器出现任何问题(非人为原因造成的),都可以拨打益健堂服务电话400-8888-190咨询,相关客服人员会告知您是否有就近的代理店,如果没有,您可以直接将产品寄回公司总部进行维修,同时请备注一下机器的故障现象、寄回的地址和联系电话。

公司地址:湖北省武汉市东湖开发区光谷大道62号光谷总部国际7栋8楼

2、 产品的保修期是多长时间?

答:我们对于主机终身维修;所有产品的主机保修期是12个月,配件的保修期是6个月。超过保修期间的产品是有偿服务的。

3、 使用LED治疗仪光疗照射有哪些禁忌?

答:1)心脏起搏器携带者、孕妇、光过敏患者、服用含有光敏剂药物者需在医生指导下使用。

2)男性的睾丸不宜照射。

4、 激光治疗仪使用注意事项有哪些?

答:1)在使用时,先插入鼻腔导线,再启动时间倒计时,以上操作有利于机器的保养。

2)仪器表面有污垢时,请用棉布蘸中性清洗液擦拭,请勿使用有机溶液、汽油等清洗。

3)仪器请勿存放在潮湿、高温、太阳直接照射处,以免造成内部元件老化而缩短使用寿命。

4)前三次充电时,请将电池内结余电彻底用完后,再进行充电,时间不少于10小时。

5)仪器长时间不使用时,请至少每4-6个月充电一次,有利于电池的保养。

5、 LED治疗仪使用注意事项有哪些?

答:1)在使用时,先插入外照探头,再启动时间倒计时有利于机器的保养。)

2)仪器表面有污垢时,请用棉布蘸中性清洗液擦拭,请勿使用有机溶液、汽油等清洗。

3)光照探头要保持清洁卫生,应避免碰折或过度弯曲,不用时应妥善保存,要轻拿轻放,避免摔打和碰撞。

4)仪器请勿存放在潮湿、高温、太阳直接照射处,以免造成内部元件老化而缩短使用寿命。

6、 电位治疗仪的保养要注意什么?

答:1)不要将仪器放在太阳直接照射处和潮湿、灰尘、油烟的地方。

2)移动主机要轻拿轻放,不可倒置,使用按键、插拔连接线时不要过分用力。

3)绝缘坐(睡)垫出现破洞、漏电,“噼啪”声等损坏情况时,应及时更换新的。

4)绝缘坐(睡)垫可用软布擦拭清洁,受污染的绝缘垫,建议用医用酒精擦拭去污,清洁时用软布沾上75%的医用酒精擦拭,切勿用苯、汽油或其他化学药品擦拭仪器及绝缘坐(睡)垫。

5)在不使用本产品时,应将产品防止在阴凉、干燥、通风、无腐蚀性物质存在的环境中保管,且每月应通电检查一次。

7、 制氧机使用注意事项有哪些?

答:1)制氧机在开机前请检查是否安装过滤棉,否则禁止开机使用!

2)使用制氧机时应注意避开明火,避免发生火灾!

3)制氧机在工作时应放置水平稳定,不然会增加制氧机工作噪音!

4)湿化杯中的水位不宜过高(以一半位置为宜),不然水容易溢出或进入吸氧管!

5)制氧机在使用过程中,应置于室内清洁位置,距离墙壁或周围其它物品距离不小于20cm

6)用制氧机灌装氧气袋时要特别注重,氧气袋灌满后一定要先拔掉氧气袋插管后,再关闭制氧机开关,不然易形成湿化瓶内负压,导致水反吸进入制氧机,形成制氧机故障

7)制氧机较长时刻不用时,请关闭电源,倒掉湿化杯中的水,制氧机外表擦洗洁净,用塑料罩罩好,置于无阳光照耀的干燥环境中保管。

8)鼻导管、鼻塞、湿化杯等应定期消毒(建议每次使用后用酒精进行擦拭消毒)。

9)进气口过滤棉应定期进行更换(建议连续使用1-3个月,尤其是过滤棉全部变黑之后应进行更换

10)建议使用3个月后,检查湿化杯有无气孔堵塞及沉淀问题,如有,需及时更换湿化杯。

8、 产品的型号如何查看?

答:产品型号在机身背面,请您注意查看。

9、 目前公司提供零售服务吗?

答:目前公司不零售,如果您要购买,请您直接到当地体验店面咨询,感谢您的配合。给您带来的不便,请多多谅解。